受理投訴范圍

1、對符合法律、法規、規章和政策規定的事項，應當辦理而不辦理或未在規定時間內辦結的；

2、履職中辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責，效率低下的；

3、故意人為設置障礙，歧視、刁難服務對象，以及利用職權“吃、拿、卡、要”的；

4、工作作風生硬，態度蠻橫，行為粗暴及其他履職不文明行為的；

5、工作時間無正當理由脫崗、離崗和網上聊天、炒股、玩游戲或其他嚴重影響工作效率行為的；

6、違反信息公開有關規定，不履行公開、告知義務等損害投訴人知情權的；

7、失職、瀆職，不作為、亂作為的；

8、違犯工作紀律，勞動紀律的；

9、其他不履行或不正確履行職責的行為。

對下列情況之一的投訴，不予受理

1、歷史遺留問題；

2、投訴事項不具體、不明確，事實無法查證的；

3、按法律規定應由司法機關受理的刑事、民事、經濟、行政和社會治安等案件；

4、已經進入行政復議、勞動仲裁和司法程序的投訴；

5、其他不屬于行政效能監察范圍的投訴事項。

投訴注意事項：

1、投訴人進行投訴，應遵守國家法律、法規及其他有關規定，不得誣告陷害他人，不得干擾和影響正    常的工作秩序。

2、投訴人投訴時，應當據實提供被投訴單位的名稱、被投訴人的姓名以及投訴的事由和要求，可提供投訴事項所涉及的有關證據材料。提倡投訴人署名投訴。

3、投訴人應仔細閱讀受理投訴范圍，凡不屬于投訴范圍的事項，請按管轄范圍向有關部門投訴或反映。

4、投訴人可以采取來電、來信、傳真、電子郵件、網上等形式進行投訴，投訴人投訴請留實名并留下聯系方式，投訴內容只有 紀委、監察審計處工作人員有權閱讀、處理。我們將依法為投訴人保密。